Epicbet-registrering: slik løser du innskudd, uttak, bonus og innlogging

«Innskuddet mitt er borte fra saldoen» eller «jeg kommer ikke inn på kontoen»? Det vanligste problemet er at en handling ikke er fullført i nettleseren, eller at vilkår for bonus eller uttak ikke er oppfylt.

Innskudd som forsvant fra saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret. Pengene har forlatt banken, men ikke nådd spillekontoen.

• Overføringen er fortsatt under behandling i banken.
• Du brukte en annen konto enn den som er registrert.
• Innskuddet ble avvist av banken uten at du fikk melding.
• Du har flere faner åpne, og innskuddet ble fullført i feil fane.
• Betalingen ble stoppet av en sikkerhetssjekk i banken.

1. Vent til banken har registrert overføringen som fullført.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg inn på kontoen og se om saldoen er oppdatert.
4. Last inn siden på nytt i nettleseren på telefonen.
5. Åpne transaksjonshistorikken og se etter innskuddet der.
6. Bekreft at du brukte samme kontonummer som da du registrerte deg.
7. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket.
8. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken i casinoet.
9. Kontakt banken hvis overføringen står som reservert og ikke er trukket.
10. Kontakt kundestøtten med begge skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp.

Kontakt kundestøtten når du har bevis på at pengene er trukket, men saldoen fortsatt er uendret etter at banken har fullført overføringen.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som «venter» eller «under behandling» uten at noe skjer. Uttaket er mottatt, men ikke behandlet ferdig.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er satt på pause fordi du har endret kontoopplysninger nylig.
• Du har flere uttak som venter samtidig.
• Betalingen er sendt tilbake til en annen kilde enn den du valgte.

1. Åpne kontosiden og se om det står at dokumentasjon mangler.
2. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adresse hvis det etterspørres.
3. Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig.
4. Avbryt eventuelle bonusvilkår hvis du heller vil ta ut uten bonus.
5. Bekreft at kontonummeret du oppga, er riktig og i ditt navn.
6. Fjern eventuelle ekstra ventende uttak og send ett nytt.
7. Sjekk at du ikke har endret passord eller kontoopplysninger nylig.
8. Vent på at statusen endrer seg fra «venter» til «behandlet».
9. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og transaksjonshistorikken.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som mangler.

Kontakt kundestøtten når du har lastet opp all etterspurt dokumentasjon og uttaket fortsatt står i samme status.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukket opp

Du har registrert deg, men ser ingen bonus eller free spins på kontoen. En vanlig årsak er at bonusen krever en handling du ikke har fullført.

• Du må aktivere bonussen selv i kontosiden.
• Du satte inn penger før du valgte bonustilbudet.
• Du brukte en bonuskode som ikke er gyldig for din konto.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.
• Innskuddet ditt ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten i kontosiden.
2. Se om det ligger et tilbud der du må trykke «aktiver».
3. Sjekk om du tastet en bonuscode med riktig store og små bokstaver.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du valgte bonussen.
5. Se om free spins er lagt til et bestemt spill og ikke i hovedmenyen.
6. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om antallet vises der.
7. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer for velkomstbonusen.
8. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.
9. Kontakt kundestøtten med skjermbildene og opplys hvilken bonuscode du brukte.

Kontakt kundestøtten når du har aktivert tilbudet og oppfylt innskuddskravet, men bonusen eller free spins fortsatt mangler.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Innloggingen blir avvist før du kommer inn.

• Feil passord eller e-postadresse er tastet inn.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker en annen nettleser enn den du registrerte deg i.
• Passordet er glemt etter en lengre pause.
• Kontoen er stengt på grunn av en sikkerhetssjekk.

1. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten ekstra mellomrom.
2. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får tilsendt.
3. Skriv nytt passord med både store og små bokstaver og tall.
4. Logg inn i en vanlig nettleser på telefonen, ikke i en privat fane.
5. Slå av autofyll hvis nettleseren fyller inn gamle opplysninger.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktig passord.
7. Se etter e-post fra Epicbet registrering om at kontoen er stengt eller krever bekreftelse.
8. Følg instruksjonene i e-posten hvis du blir bedt om å bekrefte identiteten.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får ved innlogging.
10. Kontakt kundestøtten hvis du ikke får nytt passord eller kontoen forblir låst.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd nytt passord og kontoen fortsatt er låst eller ikke tar imot innlogging.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.

Hvert problem har en første sjekk du kan gjøre selv. Innskudd krever at du ser på banken, ikke bare casinoet. Uttak stopper oftest på dokumentasjon eller en aktiv bonus. Bonus og free spins krever at du aktiverer tilbudet før du setter inn penger. Innlogging låses ofte etter flere feilforsøk, og da hjelper nytt passord. Ta skjermbilde av det du ser, slik at kundestøtten får riktig informasjon med en gang.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre én handling om gangen: velg bonus før innskudd, last opp dokumentasjon før du ber om uttak, og bruk samme nettleser hele veien.