Καθώς χαλαρώνετε το βράδυ του Σαββάτου και ανοίγετε το παιχνίδι στο κινητό, η οθόνη μένει στο φόρτωμα. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή μια παλιά προσωρινή μνήμη στον περιηγητή.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό
Ανοίγετε τον περιηγητή του κινητού και το 20bet online δείχνει μια κενή σελίδα ή έναν τροχό που γυρίζει. Το 20betgr.net/ χρειάζεται σταθερή σύνδεση και ενημερωμένο περιηγητή για να τρέξει σωστά. Δείτε τι μπορεί να φταίει:
- Αδύναμο ή ασταθές σήμα Wi-Fi ή δεδομένων.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον περιηγητή που καταναλώνουν μνήμη.
- Παλιά προσωρινή μνήμη ή cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση.
- Εφαρμογή ή πρόσθετο που μπλοκάρει το περιεχόμενο.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
- Ελέγξτε αν έχετε σήμα· δοκιμάστε εναλλαγή από Wi-Fi σε δεδομένα ή το αντίστροφο.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ενημερώστε τον περιηγητή σας στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα ή εφαρμογές αποκλεισμού περιεχομένου.
- Επανεκκινήστε το κινητό σας και δοκιμάστε ξανά.
- Ανοίξτε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσετε τα cookies.
- Δοκιμάστε άλλον περιηγητή που έχετε ήδη εγκαταστήσει.
- Βεβαιωθείτε ότι η ώρα και η ημερομηνία στη συσκευή είναι σωστές.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι ή σε όλη την ιστοσελίδα.
- Αν το παιχνίδι έχει ρυθμίσεις γραφικών, μειώστε την ποιότητα για ελαφρύτερη φόρτωση.
- Κλείστε την εφαρμογή του περιηγητή από τις πρόσφατες εφαρμογές και ανοίξτε την ξανά.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο Wi-Fi, αν έχετε διαθέσιμο.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας, που μπορεί να περιορίζει το δίκτυο.
- Ελέγξτε αν η συσκευή έχει αρκετό ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
- Αν το πρόβλημα παραμένει σε όλες τις δοκιμές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας το μοντέλο της συσκευής και το όνομα του περιηγητή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει τα βασικά βήματα και το πρόβλημα εμποδίζει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων
Πατάτε κατάθεση ή ανάληψη και βλέπετε μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή το ποσό είναι εκτός των ορίων που ισχύουν για τον λογαριασμό σας. Πιθανές αιτίες:
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο όριο της συναλλαγής.
- Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων ή αναλήψεων.
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για την ανάληψη μαζί με τυχόν κρατήσεις.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του ποσού.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι εντός των ορίων που εμφανίζονται στη φόρμα.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρά.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο· αν ναι, περιμένετε την επόμενη ημέρα.
- Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπό σας καλύπτει το ποσό ανάληψης.
- Ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις που δεν έχετε ολοκληρώσει.
- Ελέγξτε την κατάσταση επιβεβαίωσης των στοιχείων σας στο προφίλ.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν υπάρχει περιορισμός στο ποσό ανάληψης.
- Δοκιμάστε να κάνετε τη συναλλαγή αργότερα, αν το όριο είναι προσωρινό.
- Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο κατάθεσης αν η τρέχουσα απορρίπτεται σταθερά.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει δικός της περιορισμός.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο ένα συγκεκριμένο ποσό ή όλες τις συναλλαγές.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά και να επαναλάβετε τη συναλλαγή.
- Αν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και το υπόλοιπο και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επιμένει παρά τις δοκιμές με μικρότερα ποσά.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας και βλέπετε ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Αυτό συμβαίνει για λόγους ασφαλείας, όταν το σύστημα ανιχνεύει επανειλημμένες λανθασμένες εισόδους. Πιθανές αιτίες:
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης στη σειρά.
- Ενεργό 2FA που δεν ολοκληρώθηκε σωστά.
- Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
- Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές σύνδεσης.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα κεφαλαία ή άλλη γλώσσα.
- Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση και πληκτρολογήστε τα στοιχεία με μη αυτόματο τρόπο.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο περιηγητή ή από λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Αν έχετε ενεργό 2FA, βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε τον κωδικό και τον εισάγετε εγκαίρως.
- Περιμένετε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά και δοκιμάστε ξανά.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν την έχετε διαθέσιμη.
- Αν έχετε αλλάξει πρόσφατα κωδικό, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον νέο.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές ή μόνο σε μία.
- Καθαρίστε τα cookies και τις αποθηκευμένες συνδέσεις από τον περιηγητή.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε μετά από πλήρη επανεκκίνηση της συσκευής.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείτε, γιατί μπορεί να επηρεάζει τη σύνδεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η ώρα της συσκευής είναι σωστή, γιατί επηρεάζει το 2FA.
- Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά στοιχεία.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται κατά την προσπάθεια σύνδεσης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα επιμένει μετά από αναμονή και επαναφορά κωδικού.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο 20bet παραμένει ίδιο. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα. Πιθανές αιτίες:
- Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ενημέρωση του λογαριασμού εκκρεμεί.
- Η κατάθεση βρίσκεται σε αναμονή έγκρισης από το σύστημα πληρωμών.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην επεξεργασία των συναλλαγών.
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό παιχνιδιού.
Τι να κάνετε:
- Ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο μετά την έξοδο και την εκ νέου είσοδο στον λογαριασμό.
- Δείτε το ιστορικό συναλλαγών σας για να βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση καταγράφηκε.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό που στείλατε είναι ακριβώς αυτό που είχατε ζητήσει.
- Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε στον σωστό λογαριασμό παιχνιδιού.
- Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ σας.
- Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, δείτε αν η χρέωση είναι σε εκκρεμότητα.
- Περιμένετε λίγο και ελέγξτε ξανά, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση.
- Αποφύγετε να κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει ειδοποίηση από την τράπεζα για την κατάθεση.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν η κατάθεση καταγράφηκε στο ιστορικό του μπόνους.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή για να αποκλείσετε πρόβλημα εμφάνισης.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο μία κατάθεση ή όλες.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει αρκετές ώρες και η κατάθεση δεν εμφανίζεται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση απουσιάζει από το ιστορικό.
Κρατάτε πάντα ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και χρησιμοποιείτε σταθερή σύνδεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες από τις παραπάνω καταστάσεις.
